Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan yang berlaku di FreelanceKu.
(update tanggal 03 Maret 2021)

Mohon membaca syarat dan ketentuan yang berlaku di Freelanceku dengan seksama. Dengan menggunakan situs ini, semua jasa dan properti yang ada didalamnya, membuka akun baik sebagai Penjual ataupun Pembeli berarti Anda mewakili diri Anda sendiri atau perusahaan atau klien yang Anda wakili setuju dan tunduk terhadap semua syarat dan ketentuan yang berlaku di Freelanceku beserta Kebijakan Privasi nya yang terlampir di halaman terpisah.
Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku disini, maka Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan situs ini.

Situs ini ditawarkan dan tersedia untuk pengguna usia 17 tahun keatas. Jika Anda berusia 17 tahun kebawah, maka Anda tidak diperbolehkan menggunakan situs ini ataupun layanan jasa yang tersedia didalamnya. Dengan menggunakan situs ini, maka Anda menyatakan bahwa Anda berusia 17 tahun keatas dan secara hukum sah untuk membuat atau menandatangani kontrak dan memiliki KTP Negara Republik Indonesia yang sah dan berlaku di mata hukum. Jika Anda tidak memiliki KTP Negara Republik Indonesia yang sah dan berlaku, maka Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan situs ini.

Bahasa yang digunakan di situs ini adalah Bahasa Indonesia. Bila terdapat beberapa kata yang tidak dalam Bahasa Indonesia, pengertian dan artinya tetap mengacu pada Bahasa Indonesia yang berlaku. Demikian pula bila ada konflik atau masalah yang timbul, maka bahasa yang diutamakan untuk digunakan adalah Bahasa Indonesia.

Layanan Customer Service tersedia di jam kerja (09.00 – 18.00 WIB) dan di hari kerja (Senin – Jum’at) jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan yang berlaku dan Kebijakan Privasi yang berlaku.

1. Ketentuan Umum

  • Hanya pengguna yang terdaftar yang boleh menjual dan membeli layanan jasa di Freelanceku. Pendaftaran gratis. Dalam pendaftaran, Anda setuju untuk mendaftar dengan menggunakan identitas dan data asli, lengkap dan terkini dan setuju untuk tidak mendaftar menggunakan data dan informasi palsu. Anda juga setuju mendaftar untuk menggunakan situs dan layanan di dalamnya untuk tujuan benar dan dilarang menggunakan situs dan layanan di dalamnya untuk tujuan yang tidak benar dan bertentangan di mata hukum.
    Anda bertanggung jawab untuk setiap aktivitas yang Anda lakukan atas nama akun Anda dan menjaga kerahasiaan akun beserta kata sandi Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kejadian / pelanggaran / perkara yang berhubungan dengan Akun Anda.
  • Pekerjaan di Freelanceku dapat ditawarkan mulai dari harga minimal IDR 50.000. Beberapa Pekerjaan dapat ditawarkan lebih mahal tergantung jasa dan kebijakan Penjual masing-masing.
  • Penarikan dana dapat dilakukan jika minimal terdapat saldo 10.000 di Akun. Penarikan dana dapat dilakukan kapanpun, namun membutuhkan proses 2-3 hari kerja untuk sampai masuk ke dalam rekening Anda, entah itu rekening pribadi Bank ataupun rekening digital.
  • Pembeli membayar jasa yang ditawarkan oleh Penjual di depan, sebelum pekerjaan dimulai dan biaya tersebut akan ditahan oleh Freelanceku sampai Pembeli menyatakan bahwa Pekerjaan tersebut telah selesai, barulah kemudian dana diteruskan ke Akun Penjual dan membutuhkan waktu kliring selama 14 hari kerja untuk dapat dicairkan ke rekening Penjual.
  • Untuk biaya dan Pembayaran dapat mengacu lebih lanjut pada Syarat dan Ketentuan Pembayaran
  • Penjual harus mengerjakan Pekerjaan yang diterima dan tidak diperkenankan membatalkan Pekerjaan tanpa alasan yang tidak jelas dan tanpa persetujuan Pembeli. Membatalkan Pekerjaan akan mempengaruhi reputasi, rating dan status Penjual.
  • Penjual mendapatkan status Level berdasarkan performa kerja dan reputasi nya. Status Level memberikan keuntungan yang berbeda-beda untuk tiap Levelnya.
  • Pembeli DILARANG membayar jasa kepada Penjual dengan metode apapun diluar Freelanceku. Semua transaksi, baik itu transaksi utama ataupun tambahan dan tip WAJIB dilakukan di dalam Freelanceku. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan menyebabkan akun diblok dan dihapus, termasuk bila di dalamnya ada Saldo, maka itu diluar tanggung jawab Freelanceku.
  • Penjual DILARANG  menerima pembayaran dari Pembeli dengan metode apapun diluar Freelanceku. Semua transaksi, baik itu transaksi utama ataupun tambahan dan tip WAJIB dilakukan di dalam Freelanceku. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan menyebabkan akun diblok dan dihapus, termasuk bila di dalamnya ada Saldo, maka itu diluar tanggung jawab Freelanceku.
  • Dalam membeli Pekerjaan, Pembeli mendapatkan semua hak atas file dan pekerjaan yang dikirimkan oleh Penjual, kecuali apabila ada dinyatakan dalam keterangan Penjual mengenai apa saja yang tidak termasuk hak Pembeli. Sebagai contoh, beberapa Penjual menambahkan tarif untuk Ijin Hak Cipta. Mohon mengacu pada Syarat dan Ketentuan mengenai Kepemilikan dan Hak Cipta
  • Freelanceku berhak menggunakan semua materi yang dikirimkan dan semua Logo yang dibuat di Freelanceku untuk keperluan tujuan marketing / pemasaran dan promosi.
  • Kami peduli terhadap kerahasiaan Privasi Anda, karena itu mohon  membaca mengenai Kebijakan Privasi yang berlaku di Freelanceku
  • Semua Pengguna patuh dan tunduk terhadap semua kebijakan dan peraturan yang berlaku di Freelanceku, baik didalam maupun di luar platform website / aplikasi Freelanceku

2. Penjual 

KETENTUAN DASAR

  • Penjual membuat Pekerjaan yang didaftarkan di Freelanceku untuk supaya Pembeli bisa membeli jasa mereka.
  • Penjual boleh menawarkan jasa tambahan kepada Pembeli dalam area Pekerjaan mereka.
  • Setiap Pekerjaan yang terjual dan berhasil diselesaikan akan menambahkan saldo Akun Anda dengan dikurangi biaya administrasi sebesar 20% kepada Freelanceku
  • Informasi lebih lanjut mengenai pembayaran, biaya dan pajak, silahkan mengaju kepada Syarat dan Ketentuan Pembayaran
  • Penjual diperbolehkan untuk mempromosikan link Pekerjaan mereka melalui platform apapun, selama tidak melanggar ketentuan dan peraturan yang berlaku.
  • Rating dan Reputasi Penjual dihitung berdasarkan dari review pekerjaan yang selesai yang diposting oleh Pembeli. Rating yang tinggi akan memberikan keuntungan bagi Penjual  seperti disebutkan di bawah. Dalam beberapa kasus,  mendapatkan rating buruk secara berkelanjutan akan berakibat pada penghentian / penon-aktifan akun.
  • Untuk alasan keamanan, Freelanceku berhak untuk menon-aktifkan opsi Pembeli untuk menarik dana yang ada di Akun. Hal ini sebagi akibat dari adanya aktivitas yang mencurigakan. Hal ini bisa disebabkan (namun tidak terbatas) pada hal-hal seperti masalah keamanan, perlakuan tidak baik yang dilaporkan dari pengguna lain, pembukaan akun ganda ataupun masalah yang lainnya.
  • Penjual bertanggung jawab untuk memiliki asuransi pribadi dengan nilai perlindungan sebesar jumlah yang mencukupi untuk mengcover resiko yang berkaitan dengan performa dari jasa mereka.
  • Penjual dilarang mempromosikan pekerjaan mereka di Freelanceku atau situs Freelanceku itu sendiri apabila bentuk dan materi promosi nya melanggar hukum dan mengganggu kenyamanan dan mempengaruhi hubungan kerjasama antara Freelanceku dengan Pembeli.

PEKERJAAN

  • Penjual boleh membuat posting pekerjaan dengan jumlah yang sesuai levelnya
  • Pekerjaan yang diposting akan dihapus apabila melanggar atau tidak sesuai dengan Syarat dan ketentuan yang berlaku di situs ini, termasuk (namun tidak terbatas) jika ada pelanggaran isi terhadap materi-materi yang dilarang dibawah ini. Semua pekerjaan tidak boleh mengandung unsur:
    • Jasa terlarang / Penipuan
    • Pelanggaran Merk, Hak Cipta dan segala macam Hak Kepemilikan yang berlaku dan diakui di Indonesia
    • Konten dewasa seksual, termasuk didalamnya (namun tidak terbatas) pornografi, pelecehan seksual
    • Hasil Duplikasi dari Pekerjaan Orang Lain
    • Spamming (tindakan spam), omong kosong, kekerasan, tindak kejahatan, pelanggaran hukum
    • Penyalahgunaan dan penggunaan kata-kata yang menyesatkan pembeli
    • Jasa untuk membantu proses akademis, seperti misalnya (namun tidak terbatas pada) mengerjakan ujian atau tugas-tugas sekolah dan kampus
    • Kualitas dan Jasa Kerja yang rendah dan tidak kompeten
  • Pekerjaan yang dihapus karena pelanggaran diatas dapat mengakibatkan penghapusan Akun Penjual.
  • Pekerjaan yang dihapus karena pelanggaran diatas tidak dapat diedit atau dipulihkan kembali.
  • Pekerjaan dapat dihapus dari kolom pencarian apabila ditengarai terus-menerus berisi pekerjaan dengan kualitas yang rendah atau tidak sesuai apa yang ditulis oleh Penjual.
  • Dalam deskripsi Pekerjaan boleh mengandung URL link namun harus dengan persetujuan dari pihak Admin. Segala macam pekerjaan yang mengandung URL link yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan akan dihapus.
  • Setiap Pekerjaan harus menampilkan gambar yang sesuai dengan deskripsi pekerjaan tersebut. Penjual harus memberikan kualitas kerja seperti apa yang dijelaskan dalam Deskripsi dan juga sesuai gambar tentang pekerjaan yang diposting. Pengiriman hasil kerja yang tidak sesuai dengan deskripsi dan gambar kerja secara terus-menerus dapat mengakibatkan Akun dinon-aktifkan baik untuk sementara maupun permanen.
  • Pekerjaan boleh menampilkan video dengan persetujuan Admin
  • Dilarang menulis hal-hal yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan berlaku dalam deskripsi kerja.

PEKERJAAN TAMBAHAN

  • Pekerjaan Tambahan boleh ditawarkan kepada Pembeli sebagai layanan tambahan.
  • Aturan mengenai pekerjaan tambahan mengacu pada aturan pekerjaan diatas, termasuk didalamnya apa saja yang boleh dan tidak boleh ada dalam Pekerjaan Tambahan.
  • Jumlah Pekerjaan tambahan yang dapat ditawarkan bergantung pada Level Penjual.
  • Pekerjaan Tambahan yang ditawarkan pada Pembeli harus berkaitan dengan Pekerjaan Utama yang dibeli oleh Pembeli
  • Penjual boleh meminta tambahan waktu untuk menyelesaikan pekerjaan kepada Pembeli namun tidak boleh memaksakan apabila Pembeli berkeberatan untuk menambah durasi waktu kerja dan harus menerima apabila permintaan penambahan waktu tidak diberikan oleh Pembeli.
  • Penjual tetap wajib untuk menyelesaikan Pekerjaan tepat waktu, meskipun penawaran pekerjaan tambahannya ditolak oleh Pembeli karena alasan apapun.

LEVEL

Freelanceku bertujuan untuk membantu menciptakan komunitas yang sehat antara Penjual dan Pembeli dimana nantinya komunitas ini akan membantu para Penjual untuk bisa mendapatkan penghasilan sesuai yang mereka inginkan.
Penjual diharapkan juga mampu untuk mandiri mempromosikan pekerjaan yang mereka tawarkan disini melalui berbagai macam media promosi yang diijinkan seperti social media maupun media offline lainnya (dengan tetap mengacu pada Syarat dan Ketentuan yang berlaku mengenai promosi pekerjaan).
Penjual yang melakukan promosi diri sendiri akan mendapatkan kesempatan lebih besar untuk mendapatkan order dari Pembeli. Jika Penjual mampu mengatur pekerjaan dengan mengirimkan tepat waktu dan menjaga kualitas kerja, maka Freelanceku juga akan menghargai Penjual dengan memberikan mereka Level yang nantinya akan berimbas positif pada beberapa keuntungan dan fasilitas-fasilitas yang dapat dimanfaatkan guna mendukung proses kerja yang lebih baik.

  • Penjual mendapatkan level berdasarkan pada aktivitas dan performa kerjanya, meliputi kualitas kerja, ketepatan waktu, kesopanan dan kecepatan respon dan kerja.
  • Sistem Level akan diupdate secara berkala untuk memastikan kualitas kerja di Freelanceku terjaga dengan baik.
  • Level yang ada saat ini adalah Level 1 dan Level 2.
  • Penjual yang tidak dapat menjaga kualitas kerja nya dapat didemosi / diturunkan levelnya ke level yang lebih rendah. Namun dapat kembali promosi apabila memenuhi syarat dan kembali meningkatkan kualitas kerja
  • Level yang lebih tinggi akan memberikan beberapa keuntungan, termasuk didalamnya yang paling penting adalah Kepercayaan Pembeli.

FITUR PENJUAL

  • Penjual dapat mengirim Penawaran Khusus kepada Pembeli melalui kolom chatting yang tersedia di Freelanceku . Penawaran Khusus yang dikirim kepada Pembeli tetap harus mengacu pada Syarat dan Ketentuan berlaku. Dilarang untuk menawarkan jasa diluar Freelanceku. Pelanggaran terhadap poin ini akan berakibat pada penghapusan Akun (termasuk jika didalamnya terdapat saldo tersisa).
  • Penjual dapat menggunakan fasilitas chatting yang tersedia untuk melakukan komunikasi dengan Pembeli, baik itu melalui halaman pesan (message) ataupun halaman transaksi (transaksi).
  • Dalam hal jasa yang dijual oleh Penjual membutuhkan pengiriman fisik, maka Penjual dapat menambahkan biaya untuk pengiriman fisik tersebut.
  • Pembeli yang membeli pekerjaan yang membutuhkan pengiriman akan dimintai alamat untuk pengiriman barang. Hanya gunakan alamat ini untuk mengirim barang. Segala macam bentuk penggunaan alamat ini yang selain untuk pengiriman barang akan mengakibatkan akun / pekerjaan tersebut dihapus.
  • Freelanceku tidak menangung segala hal yang bersangkutan dengan pengiriman, termasuk didalamnya (namun tidak terbatas) penggantian kerusakan / masalah-masalah lain. Penjual diharapkan bertanggung jawab terhadap segala hal yang berhubungan dengan pengiriman tersebut.
  • Disarankan apabila menggunakan jasa pengiriman pihak ketiga, untuk menginput nomer resi supaya Pembeli juga bisa melakukan pelacakan manual terhadap barang yang dikirim.
  • Setelah mengirimkan file untuk Pembeli, silahkan klik tombol Tandai Selesai untuk memberikan notifikasi kepada Pembeli dan meminta persetujuannya.

3. Pembeli

KETENTUAN DASAR

  • Anda tidak boleh menawarkan pembayaran langsung kepada Penjual diluar Freelanceku.
  • Freelanceku berhak menggunakan semua file yang dikirimkan Penjual untuk Anda guna keperluan marketing dan promosi.
  • Pembeli boleh memposting permintaan kerja untuk direspon oleh Para Penjual, namun harus memperhatikan syarat dan ketentuan mengenai pekerjaan yang diijinkan di Freelanceku seperti yang tercantum diatas.
  • Pembeli dilarang memposting permintaan kerja yang berisi segala macam hal yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan dan juga semua yang bersifat informasi pribadi Penjual.

PEMBELIAN

  • Mohon mengacu pada tata cara dan pembayaran yang diperbolehkan di Freelanceku
  • Pembeli dapat meminta Penawaran khusus kepada Penjual dengan tetap memperhatikan metode pembayaran yang diperbolehkan di Freelanceku
  • Anda tidak boleh menawarkan kepada Penjual untuk membayar / menggunakan metode pembayaran diluar situs Freelanceku. Apabila ada Penjual yang menawarkan segala macam bentuk pembayaran diluar Freelanceku, mohon segera menghubungi pihak Admin.

4. Order

KETENTUAN DASAR

  • Setelah Pembayaran dikonfirmasi, Order akan dibuat dan akan diberikan nomer khusus yang berbeda dengan order-order lain
  • Penjual harus mengirimkan file lengkap sesuai ketentuan kesepakatan kerja dengan Pembeli dan sesuai dengan apa yang tertulis di deskripsi kerja.
  • Setelah mengirimkan pekerjaan, Penjual harus mengklik tombol Tandai Sudah Dikirim dan menunggu konfirmasi dari Pihak Pembeli.
  • Tombol Tandai Sudah Dikirim hanya boleh diklik apabila Penjual sudah mengirimkan file-file kerja sesuai yang diminta oleh Pembeli. Apabila tombol ini diklik tanpa ada file yang dikirim sebelumnya, maka dapat mengakibatkan pembatalan order atau peringatan kepada Penjual.
  • Sebuah Order akan selesai apabila Pembeli mengklik tombol Selesai atau akan otomatis selesai dalam waktu 3 hari sejak waktu pengiriman dan Penjual mengklik tombol Sudah Dikirim dan apabila Pembeli tidak meminta revisi atau memberikan respon apapun.
  • Dalam hal terjadi kesalahpahaman antara Pembeli dan Penjual, kami menyarankan untuk diselesaikan secara baik-baik melalui komunikasi di kolom chatting yang tersedia di halaman Pesan atau Transaksi. Apabila tidak ditemukan jalan keluar, mohon menghubungi pihak Admin untuk membantu mencari jalan keluar.

MENANGANI ORDER

  • Ketika menerima order, Penjual akan diinformasikan melalui Email dan juga notifikasi yang ada di situs. Mohon membaca semua notifikasi secara seksama, apabil ada notifikasi yang terlewat itu diluar tanggung jawab Freelanceku
  • Penjual harus mengerjakan pekerjaan dan mengirimkannya sebelum tenggat waktu yang ditentukan habis. Terlambat dalam mengirim dapat mengakibatkan pembatalan dan dapat mempengaruhi status Akun Penjual.
  • Penjual harus mengirim file lengkap sesuai dengan instruksi Pembeli. Dan sesudah mengirim, WAJIB menekan tombol Sudah Dikirim untuk memberikan notifikasi pada Pembeli.
  • Penjual dan Pembeli bertanggung jawab untuk melakukan scan terhadap file yang akan diupload dan didwonload. Freelanceku tidak bertanggung jawab apabila ada virus / malware / gangguan yang terjadi akibat file yang didownload di situs ini.
  • Pembeli boleh meminta revisi dengan menekan tombol Minta Revisi pada halaman transaksi apabila hasil kerja yang dikirm tidak sesuai / masih membutuhkan revisi.

REVIEW

  • Pembeli disarankan untuk memberikan review yang jujur setelah pekerjaan selesai. Review mewakili semua hal tentang pekerjaan yang dilakukan oleh Penjual, baik itu kualitas kerja, kecepatan, ketepatan, kesopanan dan lain-lain. Pembeli diharapkan dapat berkomunikasi dengan Penjual apabila ada hal-hal yang kurang berkenan selama proses kerja berlangsung.
  • Memberikan review adalah hak Pembeli. Review tidak dapat dihapus kecuali bila memang ditemui ada masalah yang serius dan tidak sesuai Syarat dan Ketentuan Berlaku.
  • Review akan ditampilkan di halaman Pekerjaan Penjual.
  • Hasil kerja dapat ditampilkan di halaman portfolio Kerja Penjual apabila Pembeli menyetujuinya (mengklik tanda centang dan gambar di sebelah kanan kolom komentar).
  • Pembeli dilarang menahan file atau informasi yang dibutuhkan oleh Penjual untuk alasan apapun juga.
  • Penjual dilarang menahan file atau informasi yang dibutuhkan oleh Pembeli untuk alasan apapun juga.
  • Penjual dilarang untuk meminta review tertentu kepada Pembeli. Review adalah HAK MUTLAK Pembeli dan boleh diberikan tanpa ada paksaan atau tekanan dari Pihak Penjual.

5. Ketentuan Lain
Beberapa ketentuan berikut ini  termasuk dalam ketentuan Syarat dan Ketentuan berlaku.

  • Dilarang memberikan segala macam bentuk informasi pribadi, baik itu nomer telepon, WhatsApp, Email, Akun Facebook / Instagram / Youtube / Twitter / LinkedIn / Tiktok dan sebagainya
  • Apabila pengguna menemukan pelanggaran yang terjadi, silahkan dilaporkan menggunakan tombol yang ada atau menghubungi pihak Customer Support Service.
  • Semua file dan hasil kerja harus file original dan asli buatan Penjual, bukan merupakan pencurian hak cipta / hasil salin / kopi dari sumber lain.
  • Pembeli dan Penjual hanya diperbolehkan membuat 1 Akun saja, guna memastikan komunitas ini terjalin sehat dan baik.
  • DILARANG menjual akun kepada pihak lain ataupun membeli akun dari pihak lain.
  • DILARANG melakukan order kepada Penjual lain apabila tujuannya hanya untuk menjatuhkan posisi dan reputasi Penjual lainnya.